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家具进口疑难

购买进口家具前,先问你五个问题

自达芬奇事件后,有心购买进口家具的消费者被搞得是一头雾水,而虎桥通过调查也发现,销售员说法不一,要买到货真价实的进口家具依然存有诸多疑问。不少业内人士也表示,买进口家具主要是买品牌,但价格高不一定代表产品质量好,如投资一样,买进口家具也有风险,消费者在买之前还得做足功课。

一问:如何判断购买的是进口产品?
虎桥在走访市场的过程中发现,对于如何证实自家产品确为进口这一问题,销售员除了表示可提供海关报关单外,还给出了不同的答案:有的表示产品背后有标签,可以查看原品牌公司网站,还有的销售员表示可以通过产品上的标签或者外包装信息来判断其进口身份。

解答:飞美地板总经理鲁杰介绍,进口产品公司一般都能提供进口关税单、海关增值税缴税证明、原产地证明(每个订单每批货都有一个原产地证明)、品牌所有者授权证明等,消费者可向商家索要这些证明文件。他还提醒,即使商家提供了这些证件,也应留意文件日期,看其是否是最近的一批次货品,避免有的商家沿用上批的报关单,以国产货冒充进口产品。

代理多个外国品牌床具的意耐特(上海)寝具制造有限公司市场部经理麦毅敏介绍,除了查看以上文件外,还可登录国外品牌官网,看是否有同款型号产品销售,如果对经销商有疑问,可以查看其品牌授权书、网络评价,也可直接在代理品牌的官网留言,询问是否有这个经销商或产品、信息是否准确。

代理20多个品牌家具家饰的跨界中心董事总经理倪景飞介绍,消费者在购买之前可先做功课,如通过网络或专业渠道如家具协会、国外商会等对品牌多做了解,看品牌的历史,“如果专业人士都不大了解,那就得慎重考虑了。”

二问:外文标签能说明进口身份吗?

虎桥在市场走访中发现,有些卖场内的家具上贴的全是外文标签、产地、出厂日期等,还有外文的家具使用说明手册。当虎桥对家具的进口身份表示怀疑时,销售员便翻看这些外文标签向虎桥证明家具的洋身份。那么,外文标签能说明其进口身份吗?

解答:虎桥查阅《中华人民共和国产品质量法》发现,该法第二十七条规定:“产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明 ”;《产品标识标注规定》还提到“产品标识所用文字应当为规范中文。”“进口产品可以不标原生产者的名称、地址,但应当标明该产品的原产地(国家/地区,下同),以及代理商或者进口商或者销售商在中国依法登记注册的名称和地址。进口产品的原产地,依据《中华人民共和国海关关于进口货物原产地的暂行规定》予以确定。”

麦毅敏介绍,一般进口家具都有很完整的标签,能清楚地描述产品出厂地、厂址、编号、出厂条码、产品成分描述、出厂日期标注等,如果这些信息齐全,在有原产地证明、海关报关单等的情况下,可作为辅助判断方法。

三问:国产的进口家具还有必要买吗?
虎桥在市场调查中发现,有些进口家具的原产地是中国、越南、东南亚等地区,而销售员除了告知消费者这是进口家具外,对于家具的具体材质也表述不清。不少消费者也有了疑问,如果家具本身就是在中国甚至是更不发达的东南亚等国生产,那购买心目中“质量更好、工艺更高”的进口家具还有意义吗?

解答:在被问到这个问题时,中国家具协会理事长朱长岭介绍,有一部分消费者喜欢国外的品牌,而有些家具的款式、造型、功能,确实国内厂家目前还做不出来。但他也表示,进口的不一定都是好的,在现在国际一体化的形势下,消费者的观念应该有所改变。“进口产品也有不好的,产品质量与价格并不一定成正比。”他还表示,进口产品必然有运费、保险费、增值税等额外成本,消费者不仅要多付钱,还不一定能买到质量与价格成正比的产品。

朱长岭强调,正如投资一样,购买进口家具也有风险,消费者在购买进口家具前要先做功课,看看自己要买的是个什么东西,生产技术是怎么回事,材质又有什么特别,如果国内有同种产品,就没有必要购买进口的了。

但倪景飞认为,目前全球经济一体化,全球生产已是趋势。选择一个品牌是选择这个品牌的设计、生产管理能力、原材料采购等综合运营能力,品牌就代表了其对产品的保障,不能说在中国生产的进口产品就没有国外生产的好。“说 进口家具也有三六九等 ,我认为应该是品牌的三六九等,与原产地没有关系。”他同时表示,尽管如此,企业在销售时应告知产地,且既然是在中国制造,节约了成本,同款家具的价格也相应要比国外产的便宜一些。他认为,有商誉的企业应该标明原材料、原产地、品牌归属以及知识产品归属等信息,让消费者明白消费。

四问:同品牌有进口和国产,该买哪个?
虎桥了解到,随着经济全球化,有些国外品牌也在中国设厂,同一个款型的产品中,既有原装进口产品,也有国产的产品,他们之间款型一致、设计理念相同、材料会偶有不同,但价格相差很大。对于这样的产品,有必要买进口的吗?此外,有的消费者担心,既然同款产品既有国产也有进口的,商家会不会将国产的产品当做进口产品销售?

解答:意耐特公司代理的金可儿床垫在国内也设有工厂,但麦毅敏介绍,一般国内技术水平能达到的产品就在国内生产了。有些产品涉及手工技艺,要求产业工人有长时间积累的技术经验;或者产品需要采购高端原料,国内未必能达到的,就在国外制作。他认为,由于现在国产的水平并不见得比国外差,此外,购买家具主要考查的是质量、工艺、环保等因素,看其是否舒适、是否符合自家的装修风格,产地并不是很重要的考量因素,因此如果同款产品国内有生产,消费者不妨多加考虑。

至于商家会不会将国产产品当成进口货卖给消费者,麦毅敏则表示这需要消费者按照进口家具要求进行仔细甄别。

五问:原装进口到底该怎么理解?
虎桥在调查中了解到,不少定制类产品如橱柜也有进口品牌。由于橱柜也是组合类家具,其整体包括柜体、台面等。虎桥在咨询某德国品牌橱柜时,销售员介绍这个产品是从德国原装进口的,但台面使用的是美国的产品。原装进口到底如何理解?这种组合类的产品该如何理解进口呢?此外,还有不少商家介绍其某部分材料为进口产品,如何辨别和验证?

解答:业内人士介绍,原装进口指的是在原产地生产和加工的进口产品,有的是在国内组装的。至于这种组合类的家具,消费者在购买时要问清各个部位使用的是什么品牌的产品。“最关键的是消费者在签合同时要十分细致。”消费者在签合同或者开发票时,最好要求销售商注明哪些部件(具体到门板、柜体、五金等)是进口产品,哪些部件是国产产品,在合同附件中约定好产品的功能、有哪些售后服务保障等。

如果销售商将非进口产品说成是进口产品,北京同创律师事务所律师王仕平认为,此种行为构成欺诈,消费者可以要求双倍赔偿。此外,还可以看合同中是否有关于纠纷解决方式的约定,有就按照合同约定的方式进行赔付,如没有约定,消费者可以通过消协或者法庭来进行索赔,要求更换或者补齐相关差价。

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